Politique de remboursement
Chez ABEAUTY EXTENSIONS, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, nous vous invitons à consulter notre politique de retour ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les extensions capillaires ne peuvent être retournées que si :
✓ L'emballage d'origine est intact et non ouvert
✓ Le produit n'a pas été porté, utilisé, lavé, coiffé ou modifié
✓ Le produit est retourné dans son état d'origine
Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre service client à l'adresse : contact@abeautyextensions.com
- Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
- Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit reçu endommagé.
Nous recommandons l'utilisation d'un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lors du retour.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis en joignant des photos à votre demande.
Nous trouverons une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement :
📧 contact.abeautyextensions@gmail.com
Merci pour votre confiance.
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